+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как подать жалобу на кафе в роспотребнадзор

Заведения общественно питания не только должны соответствовать по обслуживанию, но и придерживаться санитарным нормам. Санитарные нормы выражены не только в приготовление еды, но и в уборке помещений, а также правил хранения заготовок. Не всегда места где можно вкусно и недорого перекусить придерживаются нормам и от этого страдает здоровье посетителей. Безусловно есть и те кафе, столовые, которые строго контролируют не только продукты питания готовят блюда, но и их хранение и способ приготовления. В рамках данной статьи мы рассмотрим, как написать жалобу на заведение, которое предоставляет услуги по общественному питанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда пожаловаться на ресторан в Москве

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в Роспотребнадзор

Бывает, что посещение ресторана, кафе или столовой заканчивается не так, как хотелось бы. Вместо приятно проведенного вечера за дегустацией вкусных блюд и напитков мы ощущаем только лишь разочарование от зря потраченных денег. Обсчитали, принесли неверный счет, официант долго подавал еду, нагрубил, или посуда и скатерти оказались, мягко говоря, не совсем чистыми.

А уж если Вы почувствовали себя плохо и есть подозрение, что Вы отравились ресторанной едой, что делать, как пожаловаться на ресторан? Не секрет, что в кафе или ресторанах, особенного быстрого питания, оказанные нам услуги могут будут не совсем качественными. Или другой вариант: на первом этаже дома, в котором Вы живете, находится ресторан или кафе. Громкая музыка, крики, другие раздражающие факторы просто не дают Вам отдохнуть, мешают спать ночью.

Неужели, это придется терпеть? Либо пойти другим путем: написать жалобу на ресторан. В данной статье мы поднимем насущную проблему: заведения общественного питания тем или иным образом ущемили Ваши права, нанесли вред здоровью или моральный и материальный ущерб. После посещения любого места общественного питания необходимо сохранять чек или счёт хотя бы несколько дней. При появлении первых симптомов отравления следует незамедлительно обратиться ко врачу — либо из районной поликлиники, либо вызвать скорую помощь.

В том случае, если после медицинского обследование будут установлены признаки отравления, обязательно попросите врача сделать подробное заключение о состоянии вашего здоровья. Главное перечислить возможных причины отравления. Для этого расскажите доктору, какие продукты и блюда Вы употребляли накануне. После того, как Вы получили от врача заключение о состоянии здоровья, необходимо обратиться с письменной претензией в адрес владельца точки общественного питания и обязательно приложить копию чека или счета.

В своей жалобе Вам следует указать факт причинения вреда здоровью и обозначить сумму денежной компенсации, которую Вы предполагаете получить с виновника. Если ваша претензия останется без ответа или не будет удовлетворена, то Вам следует обратиться с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора. В жалобе обязательно укажите факт события, вашу и ресторана контактную информацию, приложите копию медицинского заключения и копию чека счёта.

На основании вашей жалобы Роспотребнадзор обязан провести проверку ресторана или кафе, а затем уведомить вас о её результатах. То есть, Вы имеете право подать иск в суд на владельца точки общественного питания с требованием о возмещении причинённого ущерба.

В исковом заявлении следует указать:. В исковом заявлении Вы вправе потребовать не только материальную компенсацию вреда здоровью, но компенсацию морального вреда.

Исковое заявление следует направить в суд по месту нахождения регистрации владельца точки общественного питания или по вашему месту жительства.

Примите к сведению: если болезнь повлекла убытки, связанные с невозможностью выполнять рабочие обязанности, необходимо запросить справку в бухгалтерии предприятия с указанием суммы понесенного в период болезни убытка. Отношения, возникающих между заведением общественного питания и клиентом, регулируются на законодательном уровне. Отказ заведения от обслуживая гражданина является неправомерным, нарушает конституционные права человека.

Более того, отказ от обслуживания лиц с ограниченными возможностями является грубейшим нарушением их прав и свобод, которые гарантируются статьей 19 Конституции РФ. Также запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной принадлежности. Закон о социальной защите прав инвалидов также подчеркивает, что в нашем государстве обеспечиваются для инвалидов равные с другими гражданами возможности.

Нарушением является и так называемый фейс-контроль в местах общего досуга. Но с другой стороны, владелец кафе вправе устанавливать нормы поведения в своем заведении, не противоречащие законодательству РФ. Например, ввести ограничения на курение, запретить находиться в зале приема пищи в верхней одежде и так далее.

Во-вторых , вызвать правоохранительные органы. Чтобы доказать им свою правоту, можете зафиксировать на фото или видео действия сотрудников кафе. Кроме того , можно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора или же в прокуратуру. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии или показания свидетелей.

Вы вправе обратиться к официанту с просьбой о проведении публичного перевеса либо всего объема заказанного блюда, либо в его составляющих в отдельности. Процесс перевеса может происходить как на кухне в присутствии клиента, так и в зале обслуживания. В случае если вам отказывают производить перевес, вы можете зафиксировать это в Книге замечаний и предложений, а также дополнительно направить обращение в Роспотребнадзор.

Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения:. Обратите внимание!

При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению. Вне зависимости от выбранного вами способа подачи жалобы, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней.

В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем вас обязаны уведомить в письменном виде или по телефону. Если после рассмотрения вашей жалобы не было предпринято никаких действий, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие Роспотребнадзора в вышестоящие контролирующие органы.

Пример жалобы на ресторан в жилом доме. Пример жалобы на антисанитарию в ресторане. Подача жалобы в Роспотребнадзор является наиболее распространенным способом добиться привлечения виновных лиц к ответственности. На случаи ненадлежащего отношения к посетителям лучше жаловаться в различные некоммерческие организации, объединяющие различные точки питания и рестораны. Ваше обращение тем или иным образом повлияет на репутацию ресторана, хотя вряд ли позволит претендовать на выплату компенсации.

В нашей статье мы рассмотрели варианты часто встречающихся жалоб на ресторан, среди которых отравление, некачественное обслуживание, обсчет и т. От всей души желаем вам не попадать в подобные ситуации, а если все-таки произошла неприятность, вы знаете, как действовать и куда писать жалобу на кафе или ресторан.

Источники: www. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Содержание 1 Что делать, если Вы отравились в кафе или ресторане 1. Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Одним из наиболее распространенных случаев обращений граждан с жалобами является ненадлежащее качество сервиса в предприятиях общепита, в том числе в ресторанах. Если речь идет о недостаточном уровне квалификации официантов или иных сотрудников ресторана, конфликт может быть улажен с руководством заведения. При выявлении нарушений санитарных норм следует подать официальную жалобу на ресторан.

Любой ресторан относится к группе заведений общественного питания. В связи с этим, заведения такого типа обязаны предоставлять посетителям качественные услуги, с учетом норм действующего законодательства. Если положения нормативных актов и права клиентов нарушены, возникают прямые основания для подготовки и подачи жалобы. Жаловаться на работу заведения могут жаловаться не только его посетители, но и иные граждане, как правило, проживающие вблизи.

Образцы жалоб (заявлений) в Роспотребнадзор

Бывает, что посещение ресторана, кафе или столовой заканчивается не так, как хотелось бы. Вместо приятно проведенного вечера за дегустацией вкусных блюд и напитков мы ощущаем только лишь разочарование от зря потраченных денег. Обсчитали, принесли неверный счет, официант долго подавал еду, нагрубил, или посуда и скатерти оказались, мягко говоря, не совсем чистыми. А уж если Вы почувствовали себя плохо и есть подозрение, что Вы отравились ресторанной едой, что делать, как пожаловаться на ресторан? Не секрет, что в кафе или ресторанах, особенного быстрого питания, оказанные нам услуги могут будут не совсем качественными. Или другой вариант: на первом этаже дома, в котором Вы живете, находится ресторан или кафе.

Как оформляется жалоба на кафе в Роспотребнадзор и на каких основаниях допускается ее подать?

В случае нарушения кафе санитарных правил, сомнений клиента в качестве предлагаемых там блюд или при несоблюдении других установленных законом правил одной из наиболее действенных мер воздействия является подача жалобы в Роспотребнадзор. Основанием для обращения в Роспотребнадзор может стать:. Установленная форма жалобы в Роспотребнадзор не предусмотрена. При этом лицу стоит учитывать требования, указанные в ч. В жалобе также приводится перечень документов, которые прилагаются к ней. Это могут быть доказательства обстоятельств, указанных в жалобе: медицинские справки, фотографии нарушении, аудиозаписи и видеосъемка.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента — попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие.

Основания были разными. Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново. Бывают отказы из-за отсутствия доказательств моих претензий. Несколько раз Роспотребнадзор отвечал, что обязательно проведет проверку. Для этого нужно составить претензию. Потом ждите ответа. Соблюдать претензионный порядок необходимо. Центральный аппарат Роспотребнадзора.

Куда подать жалобу на кафе, столовую

Если вы столкнулись с некачественным сервисом в местах общественного питания, вы, как потребитель, имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Данный орган имеет право привлечь организацию к административной ответственности, если в результате проверки будут выявлены нарушения санитарных норм. Однако, Роспотребнадзору не предоставлено право обязать виновника компенсировать вам убытки или возместить моральный вред. Компенсация может быть получена лишь в добровольном или судебном порядке.

В случае нарушения каких-либо прав потребителя встает вопрос как написать, составить жалобу, чтобы привлечь нарушителя к установленной законом ответственности. А в ряде случаев также прекратить какую-либо деятельность, например по продаже не пригодных к употреблению пропавших продуктов питания. В этом разделе сайта размещены образцы жалоб заявлений в Роспотребнадзор по наиболее часто встречающимся ситуациям, а также информация о том как подать жалобу или заявление в надзорный орган.

В ритме современной жизни человек не всегда находит время на полноценное питание. Перекус на бегу - это реалии современности. Это удобный и относительно недорогой способ утолить голод. Но стоит задуматься о пользе такой еды для нашего организма, ведь зачастую, экономя время на питании, мы экономим и на качестве еды, и, как следствие, на своем здоровье. Прослеживается тенденция, что чаще всего некачественные услуги общественного питания оказывают в кафе или ресторанах быстрого питания. В данной статье мы не станем затрагивать тему о вреде или пользе питания подобных заведениях, причинах отравлений, наша цель - научить потребителей защищать свои права в случаях, если употреблением некачественных продуктов питания причинен вред здоровью. Порядок предоставления услуг общественного питания регулируется Правилами оказания услуг общественного питания утв. Постановлением Правительства от Согласно положениям Федерального Закона от Вред, причиненный здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объёме.

В случае с СЭС, то они являются структурой подвластной Роспотребнадзора, поэтому обращаться туда следует по аналогии с Роспотребнадзором.

Как пожаловаться на ресторан

.

Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. glicomchanme

    Подписался , жму , смотрю

  2. emranlorea

    Откуда у вас ЭТА информация? Почему не указали нормативные акты? Я пол-года назад специально интересовался этой темой, и в найденных мной документах была формулировка примерно такого содержания: Собака должна быть обеспечена средством контроля . Никаких упоминаний о поводках, о намордниках и, уж конечно, о бойцовых породах , которых не найти ни в одном классификаторе пород. Существует довольно большое разнообразие амуниции, подпадающей под определение средство контроля и предоставляющей возможности по ограничению свободы действий животного. Начиная от упомянутых намордника и поводка, до электроошейника и электронных систем слежения.

  3. Лидия

    Есть другой вариант развития событий. Решить этот вопрос в правовом поле, пусть посудится, подоказывает свою точку зрения, предполагаю что из этого выйдет. Думаю судья быстро распишет от «А до «Я ссылаясь на действующее законодательство РФ, кто ОН и где находится.

  4. Октябрина

    ЭТИМ ЭТИ МРАЗИ И ПОЛЬЗУЮТСЯ

  5. omabkeyperc

    Логически правильно но есть одно но откладываеш деньги три года а там бац и товар уже не 100000 тысяч а 150000 можно откладывать но не в нашей стране.

© 2018-2022 prazdnik-v-moskve.ru